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ELISA試劑盒訂購就完事了?

點擊次數(shù)：12658 發(fā)布時間：2020/9/23 10:08:57

對于科研朋友們，elisa試劑盒在科研領域運用的還是十分廣泛的，那當您訂購完elisa試劑盒時，收到貨之后應該注意些什么呢？

  首先，上海勁馬在合同中明確注明：有質(zhì)量問題免費包換，質(zhì)量問題包括運輸不當，客戶在使用過程中測不出結(jié)果等。

  但是如何解決疑似質(zhì)量問題呢？
  1.由于沒有參與用戶實驗設計、樣品處理、取樣和樣品保存以及測定操作，公司只能對試劑盒質(zhì)量負責，不能保證用戶自己測定的結(jié)果符合用戶預期。
  2.基于同樣理由，我司提供免費代測服務，公司只能就收到的樣品提供真實可靠的數(shù)據(jù)，不能保證來樣檢測的結(jié)果符合用戶預期。
  3.對于試劑盒用戶，收到試劑盒后立即進行驗收。如果存在外包裝破損，試劑短缺和試劑狀態(tài)存疑等情況，用戶應該及時與公司聯(lián)系。公司會針對具體情況，提供補貨和重新發(fā)貨等處理。
  4.對于試劑盒用戶，一定要嚴格按照說明書，進行預測定，并且就預測定結(jié)果與公司及時進行全面真實的溝通；公司技術(shù)人員會針對用戶提出的問題，進行詳細技術(shù)指導，調(diào)整測定方法，幫助用戶獲得真實可靠的數(shù)據(jù)。如果未進行預測定，或者預測定后沒有及時與公司溝通，造成樣品和試劑盒浪費，公司不能負責。
  5.如果懷疑試劑盒質(zhì)量，請您及時全面如實地反映相關(guān)情況，準確描述發(fā)現(xiàn)的問題，以保證技術(shù)人員能夠及時找到問題的真正原因，提出解決問題的辦法。隱瞞、推卸責任和爭吵都不能解決問題，只有坦誠溝通，才能找出問題的真正原因，從而解決問題，得到需要的檢測數(shù)據(jù)。

  哪些現(xiàn)象需要及時與公司溝通？
  1.訂購的試劑盒超過一周仍然沒有收到，請與公司銷售人員溝通。
  2.試劑盒外包裝破損，請立即拍照并且要快遞員簽字確認，并且與公司銷售人員聯(lián)系。
  3.試劑種類、含量和狀態(tài)（粉劑還是液體）與說明書不符，或者漏液，拍照后立即與公司銷售人員聯(lián)系，調(diào)查確認后，進行相應處理，包括重發(fā)新試劑盒，或者補發(fā)部分試劑。
  4.對說明書存在任何疑問，尤其是操作步驟和計算公式等，與公司銷售人員聯(lián)系確認后，再做預測定。
  5.預測定發(fā)現(xiàn)的異常，如提取液渾濁、讀數(shù)顯著波動、顏色異常、吸光度變化趨勢相反和吸光度幾乎無變化等，或者測定結(jié)果不符合預期，及時與公司技術(shù)人員聯(lián)系，全面溝通，待技術(shù)人員確認無誤后，再開始測定。

  以上就是對購買勁馬ELISA試劑盒可能會遇到的問題做出的相應解決方案，不管您遇到任何問題都可聯(lián)系我司銷售人員，我司會以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和完善的服務為您的實驗保駕護航。勁馬以誠信為本，努力打造優(yōu)質(zhì)的品牌，為您提供全方位的售中、售前、售后服務，具有優(yōu)質(zhì)的技術(shù)團隊，把上優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品引入國內(nèi)市場，滿足國內(nèi)廣大客戶的需求，在二十一世紀生命科學蓬勃發(fā)展的時代，將緊跟生命科學的發(fā)展動態(tài)，為廣大科研學者探索生命的奧秘而奉獻綿薄之力！